讓禮儀細節成就醫院品牌魅力 --赤峰市婦幼保健院禮儀培訓項目啟動儀式暨形象禮儀專題教學培訓圓滿舉行
日期：2021-06-09
“人無禮則不立，事無禮則不成”，禮儀是一個人、一個組織、一個民族乃至一個國家內在精神和外在風貌的整體反映，因此，培養高素質、高標準的職業人員是醫院文化建設中不可或缺的一項。為進一步提升醫院服務標準，優化患者的就醫體驗，建立和諧信任的護患關系，展現醫院良好的精神風貌， 6月8日上午9時，由赤峰市婦幼保健院主辦、威高集團協辦的赤峰市婦幼保健院禮儀培訓項目啟動儀式暨第一期院內授課順利舉行。赤峰市婦幼保健院院長劉云秋、副院長牛春建、護理部主任孟令紅，威高集團內蒙區總經理宋平、市場經理姚艷梅，威高集團東四盟辦事處主任叢曉端以及赤峰市婦幼保健院的醫生、護士、收費窗口、行政等不同崗位的工作人員共計70人出席此次啟動儀式。
赤峰市婦幼保健院副院長牛春建為大會主持，并介紹到場嘉賓以及此次培訓對醫院持續發展的重要意義。
赤峰市婦幼保健院院長劉云秋為大會致辭。她表示非常感謝威高集團在衛生事業方面的支持，醫療服務人員儀容儀表和接待用語折射整體醫療服務質量和精神風貌，規范的服務禮儀和靈活的服務技巧體現對患者的關懷與尊重。希望借助此次寶貴的學習機會，參訓人員能認真學習和探討，做到學以致用，將學到的禮儀知識應用到臨床服務中，提升醫院整體的服務形象，打造赤峰市婦幼保健院獨有的醫院品牌形象。
威高集團內蒙區總經理宋平為大會致辭。他提到，威高禮儀培訓項目是通過規范化職業形象禮儀課程，約束和規范個人的言談舉止、塑造良好的醫院服務形象、全面體現醫院服務的人性化與專業化的培訓；是以促進醫患和諧，樹立醫院的品牌形象為目的的培訓。威高將繼續秉承“良心、誠心、忠心”的核心價值觀，踐行“偕同白衣使者，開創健康未來”的企業使命，精心組織、不負重托，精益求精地把項目做好。
啟動儀式結束，威高大學威高管理學院培訓講師王姝君為項目授課。王姝君老師從互相贊美方式體驗語言的美好引入主題，圍繞服務創造價值、形象成就印象、舉止展現真情三個篇章進行了詳細闡述，針對醫務人員職業特點，從接待患者的手勢、眼神等細節入手，通過理論授課、案例分析和模擬演練等互動的形式帶領大家進行了行為規范學習，并列舉了很多日常生活中的實例，深入淺出地將醫務工作和生活禮儀形象結合起來。
王姝君老師在課程中講到，禮儀是一場精神的旅行，禮儀是有形的，禮儀也是無形的。禮儀不是一種形式，而是從心底里產生對他人的尊敬之情。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化地帶動患者的細小情緒，更建議醫護工作者能站在患者的角度對現有的服務做一個客觀的評判，從而從問題中改善問題。
禮儀是一種職業禮儀，是工作的基礎，是醫務人員的素質、修養、行為、氣質的綜合反映；良好的禮儀可以營造完美的醫療護理環境，使患者得到情緒平衡和穩定，達到良好的治療效果。
結合醫院各崗位職工日常儀容儀表、行為規范的相關要求，培訓還涉及個人形象自查和崗位著裝規范，并對工作中的坐、立、行、蹲、致意、引路等禮儀姿勢進行培訓和實操。
通過禮儀培訓，醫務人員理解職業禮儀在工作中的重要性，不斷激勵自己進行修身養德，自覺培養良好的禮儀規范。培訓結束后，參與培訓的人員紛紛表示，將在今后的學習、生活及工作中，嚴格規范自己的服務言行，提升護理服務能力和水平，展現赤峰市婦幼保健院良好的職業素養和精神風貌，更好的服務群眾健康。
赤峰市赤峰市婦幼保健院禮儀培訓項目啟動儀式以及《職業形象禮儀》培訓圓滿成功，此項目為赤峰市婦幼保健院搭建了一個良好的學習平臺，同時也為威高禮儀培訓項目的學術品牌打出了響亮的旗幟宣傳，更為威高集團內蒙區2021年新客戶開發工作做起到了推波助瀾的重要作用。
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